Ketika kami melakukan update Cpanel, ada salah satu service yang mendadak terhenti dan mengakibatkan web server datacenter USA down beberapa menit. Salah satu service itu adalah antispam ASSP Deluxe yang belum cocok dengan versi Cpanel terbaru.

Menurut vendor ASSP Deluxe, perbaikan sistem antispam ini akan memakan waktu sampai tanggal 27 Maret 2010. Untuk sementara, kami menonaktifkan antispam ASSP Deluxe dan aktifkan sementara Spamassasin.

Efek yang terjadi di sisi pelanggan adalah, email spam yang biasanya tertangkap oleh ASSP Deluxe kemungkinan bakal lolos oleh Spamassasin.

Tentunya setelah ASSP Deluxe siap, kami akan aktifkan kembali. Mohon maaf atas kejadian ini dan harap menjadikannya maklum, karena tim ASSP Deluxe akan memperbaiki masalah kompatibilitas. Terima kasih.

Kami akan melakukan penambahan memori fisik (RAM) pada server Singapore pada hari Jum’at, 12 Februari 2010 pada pukul 17.50 WITA. Hal ini dilakukan untuk menstabilkan kembali performa web server.

Akan terjadi downtime selama kurang lebih 30 menit, karena proses penambahan RAM memerlukan kondisi CPU ter-shutdown. Setelah itu, website kembali normal dan data pelanggan aman.

Demikian pemberitahuan ini, mohon maklum dan maaf atas ketidaknyamanan selama proses penambahan RAM ini. Terima kasih atas kerjasamanya.

Hendra W Saputro
Bali Orange Communications

English version : Adding more RAM at Server Singapore Machine. (more…)

Atas ketimpangan kinerja server BOC USA beberapa jam yang lalu, kami menemukan 3 Gb RAM memori dalam kondisi Failure (mati). Jadi, akan ada proses penggantian memori, pada malam ini jam 24.00 WITA – 01.00 WITA – 10 September 2009.

Efek yang terjadi adalah, akan terjadi downtime berkisar 10 – 20 menit. Waktu tersebut digunakan untuk penggantian memori 3 GB RAM secara fisik. Website pelanggan yang terkena dampak downtime adalah yang menggunakan server USA dengan name server :

ns1.serverorange.com
ns2.serverorange.com
ns3.serverorange.com
ns4.serverorange.com

Tim kami akan tetap monitoring dan melayani segala pertanyaan dari pelanggan. Kami ada melalui YM, Telpon dan di kantor BOC.

Demikian pemberitahuan dari kami. Aksi ini kami lakukan secara mendadak karena hasil temuan tersebut diatas dan kami berupaya membuat semua layanan normal kembali secepat mungkin. Terima kasih dan mohon maklum atas kejadian ini.

Hendra W Saputro