Kami akan melakukan penambahan memori fisik (RAM) pada server Singapore pada hari Jum’at, 12 Februari 2010 pada pukul 17.50 WITA. Hal ini dilakukan untuk menstabilkan kembali performa web server.

Akan terjadi downtime selama kurang lebih 30 menit, karena proses penambahan RAM memerlukan kondisi CPU ter-shutdown. Setelah itu, website kembali normal dan data pelanggan aman.

Demikian pemberitahuan ini, mohon maklum dan maaf atas ketidaknyamanan selama proses penambahan RAM ini. Terima kasih atas kerjasamanya.

Hendra W Saputro
Bali Orange Communications

English version : Adding more RAM at Server Singapore Machine. (Read more…)

Atas ketimpangan kinerja server BOC USA beberapa jam yang lalu, kami menemukan 3 Gb RAM memori dalam kondisi Failure (mati). Jadi, akan ada proses penggantian memori, pada malam ini jam 24.00 WITA – 01.00 WITA – 10 September 2009.

Efek yang terjadi adalah, akan terjadi downtime berkisar 10 – 20 menit. Waktu tersebut digunakan untuk penggantian memori 3 GB RAM secara fisik. Website pelanggan yang terkena dampak downtime adalah yang menggunakan server USA dengan name server :

ns1.serverorange.com
ns2.serverorange.com
ns3.serverorange.com
ns4.serverorange.com

Tim kami akan tetap monitoring dan melayani segala pertanyaan dari pelanggan. Kami ada melalui YM, Telpon dan di kantor BOC.

Demikian pemberitahuan dari kami. Aksi ini kami lakukan secara mendadak karena hasil temuan tersebut diatas dan kami berupaya membuat semua layanan normal kembali secepat mungkin. Terima kasih dan mohon maklum atas kejadian ini.

Hendra W Saputro

Per jam 6:20 AM, status pelaksanaan migrasi datacenter Singapore adalah :

• Data website sudah di transfer ke mesin baru.
• IP Address pada masing-masing name server untuk pelanggan maupun reseller sudah berubah ke IP yang baru.
• Beberapa website pelanggan sudah mengenali IP Server baru. Kondisi: Kami menggunakan koneksi internet (ISP) Speedy dengan OpenDNS sebagai DNS server.
• Ada kemungkinan ISP yang digunakan oleh pelanggan masih berupaya mengenali IP baru.
• IP baru adalah : Primary (112.140.185.248), Secondary (112.140.187.245)

Jika ada pertanyaan berkaitan dengan proses propagasi migrasi datacenter, kami siap dihubungi melalui YM maupun ke 0361-7448807/8515900 atau 08123676861. Terima kasih dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Salam (Hendra W Saputro)

Sehubungan dengan kapasitas hard drive pada datacenter Singapore semakin penuh dan kebutuhan untuk upgrade mesin web server, maka kami akan melalukan migrasi data-data website pelanggan yang menggunakan datacenter Singapore.

Proses migrasi web server akan kami laksanakan pada 28 Agustus 2009 pukul 21.00 WITA. Kami akan melakukan perubahan nomor IP yang mengakibatkan terjadinya downtime di beberapa ISP (Internet Service Provider, misal Speedy, Telkomsel Flash, dll) tertentu. Masa pengenalan terhadap IP baru biasanya berkisar dari 0 – 24 jam, tergantung dari ISP Anda yang mempunyai kebijakan dalam refreshing DNS.

Tidak ada tindakan yang perlu dilakukan oleh pelanggan. Semua kegiatan ini menjadi tanggung jawab kami. Demikian pemberitahuan dari kami. Atas ketidaknyamanannya, kami mohon maaf yang sebesar-besarnya. Datacenter baru akan meminimalisir proses-proses yang sebelumnya bermasalah. Terima kasih.

A segment of the Asia-Pacific Cable Network 2 (APCN2) undersea cable network between China and Taiwan suffered a serious cable fault on Wednesday, causing Internet traffic to be rerouted onto other undersea cables and slowing Internet access for some users in Southeast Asia.

At about 10:50 a.m. on Wednesday, local time, an alarm signaled a cable fault on Segment 7 of APCN2, which connects Hong Kong and Shantou, China. The disruption caused a temporary loss of service on the undersea link but all customers that use the cable were soon shifted to capacity on other cables, according to a source familiar with the situation. (Read more…)

Kepada pelanggan Bali Orange pengguna datacenter USA

Sehubungan kapasitas partisi MySQL mendekati penuh mengakibatkan kinerja database menjadi tidak lancar, maka kami harus memindahkan database tersebut ke partisi yang lebih luas.

Kejadian ini mendadak terjadi dan kami harus antisipasi supaya kinerja website yang menggunakan database kembali normal. Perpindahan ini memakan waktu kurang lebih 30 menit, yang mengakibatkan website berdatabase akan tampak blank putih.

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Salam

Hendra W Saputro

English Version ——————————————- (Read more…)

Belakangan ini, kami sering mendapatkan keluhan dari pelanggan dan dari masyarakat pengguna koneksi Indosat (IM2). Keluhan itu adalah gagal dalam mengirim email menggunakan server SMTP sendiri (Outgoing mail). Kegagalan bisa dialami jika pelanggan menggunakan mail client, seperti Microsoft Outlook Express, Outlook Office, Windows Mail, Thunderbird, dll. Jika pelanggan menggunakan webmail, maka tidak menemui masalah tersebut.

Setelah ditelusuri, ternyata masalah ini berasal dari pihak Indosat sendiri yang merubah kebijakan dalam kegiatan berkirim email. Seperti tertuang dalam pemberitahuan perubahan setting email di situs Indosat.

Jika pelanggan merupakan pengguna koneksi Indosat (apapun paketnya), maka alamat SMTP server harus menyesuaikan dengan milik Indosat. Perubahan SMTP pada Indosat dikarenakan banyak pelanggan pengguna koneksi Indosat melakukan kegiatan spamming. Jadi Indosat merasa perlu untuk menyaring kegiatan berkirim email oleh pelanggannya agar bersih dari spam (biasanya menyebarkan virus). (Read more…)

PHP 4 has served the web developer community for seven years now, and served it well. However, it also shows its age. Most of PHP 4’s shortcomings have been addressed by PHP 5, released three years ago, but the transition from PHP 4 to PHP 5 has been slow for a number of reasons.

PHP developers cannot leverage PHP 5’s full potential without dropping support for PHP 4, but PHP 4 is still installed on a majority of shared web hosts and users would then be forced to switch to a different application. Web hosts cannot upgrade their servers to PHP 5 without making it impossible for their users to run PHP 4-targeted web apps, and have no incentive to go to the effort of testing and deploying PHP 5 while most web apps are still compatible with PHP 4 and the PHP development team still provides maintenance support for PHP 4. The PHP development team, of course, can’t drop maintenance support for PHP 4 while most web hosts still run PHP 4. (Read more…)

Register Globasl dalam seting php.ini kami OFF-kan. Jika pelanggan menggunakan lingkungan pemrograman PHP mengharuskan register_globals=ON, bisa diatasi dengan :

•  Memberikan sintak php_flag register_globals on pada file .htaccess, atau
• Ciptakan sebuah file bernama php.ini dan didalamnya diberikan sintak register_globals=On kemudian upload kedalam folder tempat file PHP berada.

Register Globals adalah settingan yang terdapat dalam file php.ini yang bertugas untuk mengatur apakah vareiabel-variabel Environment, GET, POST, Cookie, Server(EGPCS) akan di daftarkan sebagai variabel global atau tidak.

Info lengkap tentang Register Globals bisa dibaca di PHP Manual.

Saat tulisan ini diturunkan, pada pukul 01.33 WITA, server Bali Orange di Lansing, Michigan USA yang menggunakan datacenter Liquidweb mengalami downtime untuk sementara. Prediksi waktu downtime sekitar 1 – 2 jam.

Downtime ini disebabkan perpidahan data user dari hard disk lama ke hard disk RAID baru. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami akan terus monitoring dan melakukan rekonstruksi data user supaya kembali ke sedia kala. Terima kasih.

Hendra W Saputro.