Ada salah satu server web hosting macro BOC terpasang secara default menggunakan PHP versi 4 dan mendukung PHP versi 5. Kami tetap mengakomodasi penggunaan PHP versi 4 dikarenakan beberapa website pelanggan masih menggunakan PHP 4.

Apabila script pemrograman Anda mengharuskan bekerja pada lingkungan PHP 5, maka hal itu bisa diaktifkan melalui Cpanel. Berikut adalah tahapan aktifkan PHP 5 dalam Cpanel : (Read more…)

Kepada Pelanggan Bali Orange Communications,

Berhubungan dengan kinerja web server, kami akan melakukan optimalisasi program Apache web server paket Macro pada 25 April 2010, hari Minggu, jam 23.00 WITA (11 PM).

Proses optimalisasi web server ini akan mengakibatkan terjadinya downtime selama kurang lebih 1 jam. Kami memilih waktu tersebut karena lalu lintas web server biasanya rendah. (Read more…)

Beberapa waktu lalu kami menemukan pelanggan yang gagal berkirim email menggunakan sistem SMTP. Dan pada waktu tulisan ini diturunkan, ada laporan lagi bahwa pelanggan gagal lagi berkirim email melalui sistem SMTP. ISP (Internet Service Provider) yang digunakan pelanggan berbeda-beda.

Setelah kami selidiki, ternyata beberapa ISP pelanggan melakukan blocking terhadap port umum berkirim email (SMTP) yaitu Port 25. Maka kami telah menyediakan port alternatif untuk berkirim email (SMTP) menggunakan PORT 26 (berlaku bagi pelanggan Paket Macro Hosting). Sedangkan posisi Port 25 masih tetap kami fungsikan sebagaimana biasanya.

Jika ada yang merasa biasanya tidak ada masalah dalam berkirim email, tapi pada akhirnya gagal, mohon untuk mencoba PORT 26 sebagai jalan berkirim email. Informasi update port ada di gambar (Read more…)

Kami telah aktifkan software antispam ASSP Deluxe versi terbaru dalam server USA. Pelanggan paket hosting macro bisa menikmati kembali aktivitas email tanpa spam.

Kembalinya ASSP Deluxe otomatis mencopot software Spamassasin. Semoga tetap nyaman, tanpa pusing pikir SPAM dalam menggunakan email. Terima kasih.

Ketika kami melakukan update Cpanel, ada salah satu service yang mendadak terhenti dan mengakibatkan web server datacenter USA down beberapa menit. Salah satu service itu adalah antispam ASSP Deluxe yang belum cocok dengan versi Cpanel terbaru.

Menurut vendor ASSP Deluxe, perbaikan sistem antispam ini akan memakan waktu sampai tanggal 27 Maret 2010. Untuk sementara, kami menonaktifkan antispam ASSP Deluxe dan aktifkan sementara Spamassasin.

Efek yang terjadi di sisi pelanggan adalah, email spam yang biasanya tertangkap oleh ASSP Deluxe kemungkinan bakal lolos oleh Spamassasin.

Tentunya setelah ASSP Deluxe siap, kami akan aktifkan kembali. Mohon maaf atas kejadian ini dan harap menjadikannya maklum, karena tim ASSP Deluxe akan memperbaiki masalah kompatibilitas. Terima kasih.

Kami akan melakukan penambahan memori fisik (RAM) pada server Singapore pada hari Jum’at, 12 Februari 2010 pada pukul 17.50 WITA. Hal ini dilakukan untuk menstabilkan kembali performa web server.

Akan terjadi downtime selama kurang lebih 30 menit, karena proses penambahan RAM memerlukan kondisi CPU ter-shutdown. Setelah itu, website kembali normal dan data pelanggan aman.

Demikian pemberitahuan ini, mohon maklum dan maaf atas ketidaknyamanan selama proses penambahan RAM ini. Terima kasih atas kerjasamanya.

Hendra W Saputro
Bali Orange Communications

English version : Adding more RAM at Server Singapore Machine. (Read more…)

Atas ketimpangan kinerja server BOC USA beberapa jam yang lalu, kami menemukan 3 Gb RAM memori dalam kondisi Failure (mati). Jadi, akan ada proses penggantian memori, pada malam ini jam 24.00 WITA – 01.00 WITA – 10 September 2009.

Efek yang terjadi adalah, akan terjadi downtime berkisar 10 – 20 menit. Waktu tersebut digunakan untuk penggantian memori 3 GB RAM secara fisik. Website pelanggan yang terkena dampak downtime adalah yang menggunakan server USA dengan name server :

ns1.serverorange.com
ns2.serverorange.com
ns3.serverorange.com
ns4.serverorange.com

Tim kami akan tetap monitoring dan melayani segala pertanyaan dari pelanggan. Kami ada melalui YM, Telpon dan di kantor BOC.

Demikian pemberitahuan dari kami. Aksi ini kami lakukan secara mendadak karena hasil temuan tersebut diatas dan kami berupaya membuat semua layanan normal kembali secepat mungkin. Terima kasih dan mohon maklum atas kejadian ini.

Hendra W Saputro

Per jam 6:20 AM, status pelaksanaan migrasi datacenter Singapore adalah :

• Data website sudah di transfer ke mesin baru.
• IP Address pada masing-masing name server untuk pelanggan maupun reseller sudah berubah ke IP yang baru.
• Beberapa website pelanggan sudah mengenali IP Server baru. Kondisi: Kami menggunakan koneksi internet (ISP) Speedy dengan OpenDNS sebagai DNS server.
• Ada kemungkinan ISP yang digunakan oleh pelanggan masih berupaya mengenali IP baru.
• IP baru adalah : Primary (112.140.185.248), Secondary (112.140.187.245)

Jika ada pertanyaan berkaitan dengan proses propagasi migrasi datacenter, kami siap dihubungi melalui YM maupun ke 0361-7448807/8515900 atau 08123676861. Terima kasih dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Salam (Hendra W Saputro)

Sehubungan dengan kapasitas hard drive pada datacenter Singapore semakin penuh dan kebutuhan untuk upgrade mesin web server, maka kami akan melalukan migrasi data-data website pelanggan yang menggunakan datacenter Singapore.

Proses migrasi web server akan kami laksanakan pada 28 Agustus 2009 pukul 21.00 WITA. Kami akan melakukan perubahan nomor IP yang mengakibatkan terjadinya downtime di beberapa ISP (Internet Service Provider, misal Speedy, Telkomsel Flash, dll) tertentu. Masa pengenalan terhadap IP baru biasanya berkisar dari 0 – 24 jam, tergantung dari ISP Anda yang mempunyai kebijakan dalam refreshing DNS.

Tidak ada tindakan yang perlu dilakukan oleh pelanggan. Semua kegiatan ini menjadi tanggung jawab kami. Demikian pemberitahuan dari kami. Atas ketidaknyamanannya, kami mohon maaf yang sebesar-besarnya. Datacenter baru akan meminimalisir proses-proses yang sebelumnya bermasalah. Terima kasih.

A segment of the Asia-Pacific Cable Network 2 (APCN2) undersea cable network between China and Taiwan suffered a serious cable fault on Wednesday, causing Internet traffic to be rerouted onto other undersea cables and slowing Internet access for some users in Southeast Asia.

At about 10:50 a.m. on Wednesday, local time, an alarm signaled a cable fault on Segment 7 of APCN2, which connects Hong Kong and Shantou, China. The disruption caused a temporary loss of service on the undersea link but all customers that use the cable were soon shifted to capacity on other cables, according to a source familiar with the situation. (Read more…)